Corona Virus | Die aktuelle Lage

Die Entwicklung der letzten Tage zeigt, dass in Deutschland und vielen anderen Ländern aufgrund behördlicher Anordnungen Veranstaltungen nicht zum geplanten Zeitpunkt stattfinden können. Wir gehen aber davon aus, dass in den meisten Fällen eine Verlegung der Veranstaltungen auf einen späteren Zeitpunkt möglich sein wird.

So setzen wir alles daran, das kulturelle Angebot in Deutschland aufrechtzuerhalten und für die betroffenen Veranstaltungen auch Ersatztermine anzubieten. In diesem Fall behalten alle Tickets ihre Gültigkeit. Wir bitten jedoch um etwas Geduld, da in Deutschland zahlreiche Veranstaltungen betroffen sind und wir Ersatztermine finden müssen. Dies erfordert eine umfangreiche Organisation und Koordination mit Künstlern, Veranstaltungsstätten und vielen anderen Beteiligten. Falls eine Verschiebung nicht gelingt und Veranstaltungen endgültig ersatzlos ausfallen, haben unsere Kunden selbstverständlich ein Anrecht auf eine Erstattung des Ticketpreises.

Für alle Fragen steht diesbezüglich unser Serviceteam unter serviceteam@fkpscorpio.com oder der Rufnummer 01806 - 853 653 (0,20 €/Anruf aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf) zur Verfügung. Kunden, die ihr Ticket direkt bei uns gekauft haben, kontaktieren wir proaktiv. Außerdem haben wir auf unserer Website eine FAQ-Sektion eingerichtet.

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Künstler und Mitarbeiter haben oberste Priorität, weshalb wir die Entscheidung der Politik und der Behörden nachvollziehen können. Dennoch bedauern wir es für unsere Kunden, dass zahlreiche Konzerte und andere lang herbeigesehnte Veranstaltungen erst einmal verschoben werden müssen. Deshalb richten wir jetzt all unsere Aufmerksamkeit darauf, transparent zu kommunizieren und möglichst schnell Ersatztermine zu finden. Wo das nicht möglich ist, sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf der Rückerstattung.
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